فروشگاه اینترنتی راشا فعال در زمینه پخش خرده ریز سوپر مارکتی از قبیل انواع باتری،انواع چسب،ژیلت،تیغ اصلاح ،انواع عود و... می باشد. که خرید آنلاین فروشگاه راشا را با ارسال رایگان طبق قوانین و مقررات سایت در بستر اینترنت فراهم نموده است.

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی راشا جهت اطلاع به کاربران استفاده کننده از این وب سایت

کاربرانی که به هنگام استفاده از پروفایل شخصی، برای استفاده از خدمات ارائه شده به وب سایت راشا مراجعه می کنند به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات ارئه شده در فروشگاه راشا می باشند.

لازم به ذکر است که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کامل شرایط و قوانین وب سایت راشا از سمت کاربر است.

قوانین عمومی و کلی

تمامی اصول و رویه های وب سایت فروشگاهی راشا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تجارت الکترونیک است. و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام ثبت کرده به سفارش در وب سایت راشا اقدام نماید.

کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است. وب سایت راشا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از این وب سایت استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن ها محافظت می نماید. و فروشگاه راشا متعهد می شود که در حد توان از آن ها دفاع کند و در واقع استفاده شما از سایت راشا به منزله رضایت شما از این وب سایت است.

تمامی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، آرم، تصاویر، موارد قابل دانلود، کپی داده ها و کلیه ی محتوای تولید شده توسط وب سایت راشا جزئی از اموال راشا محسوب می شود. و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس و قابل دانلود و استفاده در انحصار راشا است. و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای راشا محفوظ می دارد.

لازم به ذکر است که کاربران مجاز به استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی و قیمت می باشند.
و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت راشا و یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، ربات یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها تخلف و کلیه ی این حقوق به صراحت برای راشا محفوظ است.

لازم به ذکر می باشد برای امنیت بیشتر حساب کاربری شما پسورد حساب شما در سرور به صورت هش گذاری شده ذخیره می شود و تنها خود شما به آن دسترسی دارید.کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند. و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می پذیرد به عهده کاربران است.

همچنین لازم به ذکر است ما با هیچ روشی جز از طریق آدرس های رسمی و تایید شده در سایت راشا با شما کاربران عزیز تماس نگرفته.

وب سایت اینترنتی ما با نشانی www.PakhshRasha.ir تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما می باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران روز کاری به حساب می آید و تمامی سفارشات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهد شد،وحداکثر تا دوروز کاری سفارش شما تحویل پست،تیپاکس و یا باربری داده می شود، همچنین راشا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش را می دهد.

فروشگاه راشا در زمان ارسال و تحویل کالای ثبت شده با نهایت دقت تلاش خود را انجام می دهد، باوجود این اگر موجودی محصولی در راشا به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه ثبت شده برای راشا محفوظ و یا مشتری می تواند به جای آن کالای به اتمام رسیده محصولی دیگر را جایگزین نماید.

فروشگاه راشا موظف است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی مانند اتمام موجودی کالا یا تغییر قیمت محصول خریداری شده به دلیل نوسانات قیمتی، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را طی 24 الی 48 ساعت کاری عیناً بازگرداند.

در صورت منصرف شدن مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری طی 24 الی 48 ساعت کاری پس از کسر 6 درصد از مبلغ کل فاکتور به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.

کاربر گرامی دقت داشته باشید تحویل گرفتن کالا در مقصد به منزله قبول صحت و سلامت اجناس می باشد. طبق این بند این امکان که بتوانید بعد از تحویل، مدعی کسری و معیوب بودن اجناس بشوید از شما سلب می شود.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت راشا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای راشا محفوظ است و مشتری با ورود به سایت راشا از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد کنند و در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است. پس طبق قوانین این بند اگر فروشگاه راشا سفارشی را توسط پست، تیپاکس یا باربری ارسال نماید و به دلیل نقص در اطلاعات ثبت شده توسط مشتری یا عدم حضور در مقصد، مرسوله مرجوع گردد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری بوده و باید پرداخت شود.

طبق قوانین و مقررات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و انواع مؤسسه های حمل و نقل کالا (باربری) تنها اجناسی که در مقابل شکستن و وارد آمدن ضربه مقاوم باشد قابلیت حمل و نقل دارند و در صورت بروز هرگونه آسیب در زمان حمل کالا هیچ نوعی از بیمه و یا جبران خسارت صورت نمی پذیرد. فروشگاه راشا تمام تلاش خود را می کند تا جهت حمل و ارسال مرسوله از بسته بندی های استاندارد و مناسب استفاده نماید تا بتواند جهت کاهش بسیاری از این مشکلات به وظیفه اصلی خود عمل نماید. در بسیاری از موارد جهت ارسال از پاکت های پستی حبابدار (ضربه گیر) و کارتن های ضخیم و سه لایه استفاده می شود. لازم به ذکر است که در صورت وجود هر گونه پرداخت هزینه جهت بیمه اجناس، فروشگاه خود را موظف به انجام آن می داند اما این نوع از بیمه در تمامی شرکت های حمل و نقل فقط جهت گم شدن مرسوله امکان پیگیری برای مشتری را دارد نه وارد آمدن خسارت به آن. پس نتیجه می گیریم که بعد از انتخاب هر کدام از گزینه های نحوه ارسال و پیش آمدن مشکلاتی از این دست، عواقب آن بر عهده خود مشتری می باشد و فروشگاه راشا هیچ گونه مسئولیتی در این راستا جهت جبران خسارت ندارد.

لازم به ذکر است طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، بسته های پستی به دو صورت پاکت پستی فقط تا سقف مبلغ 200.000 تومان و جعبه های پستی (کارتن، روکش حباب دار) فقط تا سقف 1.000.000 تومان در صورت مفقودی قابلیت جبران خسارت دارد. شما کاربر گرامی در صورتی که جمع صورت حساب خریدتان بیش از مبالغ ذکر شده است می بایست با توافق و پرداخت هزینه ای بیشتر (به فروشگاه راشا) جهت بالا بردن بیمه مفقودی بعد از خرید و قبل از ارسال اجناس هماهنگی های لازم را با فروشگاه راشا انجام دهید. در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به جبران هزینه بیشتر به مشتری را ندارد.

لازم به ذکر است طبق قوانین شرکت های حمل و نقل (باربری)، تمامی بسته ها تا سقف 200.000 تومان در صورت مفقودی قابلیت جبران خسارت دارد. شما کاربر گرامی در صورتی که جمع صورت حساب خریدتان بیش از مبلغ ذکر شده است می بایست با توافق و پرداخت هزینه ای بیشتر(به فروشگاه راشا) جهت بالا بردن بیمه مفقودی و خسارت بعد از خرید و قبل از ارسال اجناس هماهنگی های لازم را با فروشگاه راشا انجام دهید. در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به جبران هزینه بیشتر به مشتری را ندارد.

ساعت کاری فروشگاه روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 12 می باشد. که مبنای محاسبه زمان تمامی ارسال های ویژه شهر تهران بر همین اساس می باشد.

همچنن مشتری می تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند همچنین تا پیش از ثبت نهایی سفارشات هرگونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید، اعمال خواهد شد.

توصیه می شود در اسرع وقت سفارشات خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی و یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید، بدیهی است که راشا هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند ندارد.

در صورت پرداخت آنلاین و درخواست برگشت وجه از سوی شما به دلیل صرف نظر از خرید تا 7 روز پس از ثبت سفارش، فروشگاه اینترنتی راشا موظف به برگشت وجه طی 24 الی 48 ساعت کاری می باشد. لازم به ذکر است که تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.

مجموعه راشا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی خدمات خود به منظور ایجاد محتوا با استفاده از شرکت های سازنده محصولات می کند و به هیچ وجه راشا تضمین نمی کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است که در این صورت وجه پرداختی بابت جنس طی 24 الی 48 ساعت و در صورت امکان در زمان کمتری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

بسیاری از اجناس موجود در فروشگاه به صورت کارتنی و در حجم بالا از تولید کننده های داخلی یا واردکننده های اصلی تأمین می گردد که دارای رنگ بندی های جور می باشد. در صورتی که در یک محصول انتخاب رنگ برای مشتری امکان پذیر نباشد، ارسال رنگ بندی آن محصول به صورت تصادفی و طبق موجودی در انبار صورت می گیرد. کادری به نام توضیحات تکمیلی در صفحه سبد خرید قرار داده شده است که هرگونه درخواست تکمیلی جهت یک بند از فاکتور را می توانید داخل آن ذکر نمایید که در صورت امکان توسط تیم راشا پیگیری و اعمال می شود.

کلیه محتویات سایت راشا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت راشا تعلق دارد.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گستره سبد محصولات، راشا نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارش قابل تحویل نباشد، راشا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و بعد سفارش را لغو نماید.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه ی توافق های قبلی محسوب می شود.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های راشا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما کاربر عزیز توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت راشا به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تلاش ما برای هرچه لذت بخش تر شدن خرید شما کاربران با کمترین قیمت ممکن، تضمین در اصالت کالا و تحویل سریع می باشد.

ارسال سفارشات اگر کم باشد با تیپاکس انجام می شود و مبلغ هزینه آن پس کرایه می باشد واگر مایل بودید با پست فرستاده شود در قسمت توضیحات سفارش خود اعلام فرمایید وبعداز اینکه تحویل پست داده شد مبلغ هزینه پستی را برای شما پیامک می کنیم تا واریز کنید و اگر سفارش شما زیاد باشد با باربری ارسال می شود و یک مبلغی بابت ارسال بار از انبار به باربری با چرخ از شما گرفته می شود و بقیه هزینه را هنگام تحویل بار پرداخت می کنید که در کل اگر بار شما زیاد باشد به فرض پنج عدد کارتن هفت داشته باشید در مجموع هزینه ارسال شصت درصد ارزانتر از پست در می آید.

ارسال اجناس به شهرستان فقط در صورت تسویه کامل مبلغ کل فاکتور امکان پذیر می باشد.

قوانین ارسال سفارشات در بازه زمانی پایان هر سال 

فروشگاه راشا هر سال تا تاریخ 28 اسفند ماه فعال می باشد اما به دلیل تعطیلی برخی از تامین کنندگان اصلی کالا و شرکت های حمل و نقل در هفته پایانی سال این امکان وجود دارد که ارسال سفارشاتی که از تاریخ 23 اسفند ماه به بعد ثبت می شود به بعد از تاریخ 15 فروردین سال بعد موکول شود. لازم به ذکر است در این بازه زمانی امکان ثبت سفارش بر روی سایت وجود دارد و تنها ارسال سفارشات انجام نمی پذیرد.

در ابتدای هر سال تمامی تولید کنندگان یا وارد کنندگان کالا اقدام به افزایش قیمت محصولات خود می نمایند. که این درصد از تغییر متناسب با شرایط روز بازار اتخاذ می گردد. از این رو این امکان وجود دارد که فروشگاه راشا سفارشاتی که در تایم تعطیلات پایانی سال بر روی سایت ثبت می شود را قادر نباشد با همان قیمت ها تامین و ارسال نماید. مشتری محترمی که در این بازه زمانی فاکتوری را ثبت می کند با اطلاع کامل از این امر باید همکاری لازم را با فروشگاه جهت پرداخت مابه تفاوت فاکتور داشته باشد. البته این امکان برای مشتری وجود دارد که سفارش خود را کنسل نموده و درخواست عودت وجه نماید.